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Temario


La Empresa

 

  • Tipos de empresa.

  • Misión y visión.


La Atención al cliente

 

  • Quien es el cliente.

  • El control de los procesos.

  • Los 10 mandamientos de Atención al cliente.


El servicio

 

  • Componentes de un buen servicio.

  • Como captar nuevos clientes.

  • Seguimientos a los clientes.

  • Control de Calidad.


Importancia la Presentación Personal

 

  • Higiene personal, ropa adecuada para el trabajo, el uniforme, maquillaje y accesorios adecuados al ámbito laboral.


Incluye

 

  • Material de Apoyo

  • Coffebreak

  • Diploma de Participación

  • Parqueo
     

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ATENCION AL CLIENTE